Menu
Your Cart

الأسعار في الموقع تشمل قيمة الضريبة المضافة

سياسة ارجاع السلع

سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسية إعادة البضائع سهلة تماماً مثل عملية التسوق مع متجر بلسمي الالكتروني

 إن هدفنا هنا في متجر بلسمي الالكتروني هو تقديم الأفضل لإرضاء عملائنا الكرام، تتمثل فلسفتنا هنا في متجر بلسمي الالكتروني بأن نعاملك بعدالة وبشكل معقول ومنطقي، ونأمل أن تعاملنا بعدالة وموضوعية أنت كذلك.

  • يحق لك تقديم طلب إرجاع طلبية خلال ثلاثة أيام من استلامها؛ بشرط عدم الاستخدام او الفتح وسلامة المنتج من أي خلل
  • مبلغ الفاتورة بالكامل سيكون مقيد كرصيد لدينا في محفظة خاصة بك ، تستطيع استخدامه في أي طلبية أخرى.
  • إذا لم يكون لديك رغبة في استخدامه ، سيتم التواصل معك عبر فريق خدمة العملاء والتنسيق معك لاسترداد المبلغ وتحويله على حسابك البنكي، فقط سيتم تحميلك رسوم التحويل البنكي حسب سياسة البنوك السعودية.

 

شهادة ضمان الأصالة

جميع الأغراض المدرجة على موقع متجر بلسمي الالكتروني مسجلة لدى هيئة الدواء والغذاء بالمملكة العربية السعودية، يختارها فريقنا بعناية لتكون منتجات عالية الجودة

 

 

خطوات ارجاع منتج :: الأمر بسيط مثل 1، 2،3...4

  1. ابدأ بطلب الإرجاع

اذهب إلى ملفك الشخصي واذهب إلى قسم طلبات الإرجاع واضغط على الطلب الذي تود إرجاعه واختر خيار طلب الإرجاع وأكمل البيانات طلب الإرجاع وأرسله لنا لعرضه.

  1. جهز المنتج الذي تريد إرجاعه

غلف المنتج كما في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي وتأكد بأنه بنفس الحالة التي وصلتك به حتى يتم الموافقة على طلب الإرجاع.

  1. أخذ المنتج

سيتواصل معك فريق خدمة العملاء ، وسوف نرسل لك سائقاً لأخذ المنتج الذي تود إرجاعه وسيقوم بالاتصال بك قبل استلام الطلب فتأكد أن الرقم الذي سجلته في الطلب يعمل ليتمكن من الوصول إليك. *فقط ستتحمل تكلفة ارسال السائق.

  1. استرداد نقودك

سوف تسترد نقودك التي دفعتها لشراء المنتج حالما نستلمه ونتفحصه. وسوف يتم إضافة نقودك المستردة حسب طريقة الدفع الأصلية، أو تعاد إلى مخزون رصيدك في حسابك مع متجر بلسمي الالكتروني

 

 

أسئلة متكررة

سؤال: استلمت المنتج وكان يتضمن خللاً ما/أو تالفاً، هل يمكنني أن استرد نقودي؟

بكل تأكيد ،، ولن تتحمل أي نفقة او تكلفة ، فقط عليك التواصل مع خدمة العملاء وابلاغهم بالخلل ، وسيقوم ممثل خدمة العملاء بالتنسيق لارسال منتج بديل ، واستعادة المنتج الذي بحوزتكم .

** يجب ان يتم التواصل خلال ثلاثة أيام من استلام الطلبية كحد اقصى

سؤال: لقد استلمت المنتج الخطأ، فكيف يمكنني إعادته؟

حدوث هذا الخلل نادر جدا ، وفنرجو قبول اعتذارنا سلفا ، ومباشرة التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الخلل .. سيتحمل المتجر كافة النفقات الخاصة بالشحن ، رضاكم غايتنا ..

** يجب ان يتم التواصل خلال ثلاثة أيام من استلام الطلبية كحد اقصى

سؤال: متى لا يمكن "إرجاع الطلبات" ؟

هناك عدة سيناريوهات معينة يكون من الصعب عندها أن ندعمك في مسألة الإعادات:

تم إجراء طلب الإعادة بعد تخطي الإطار الزمني المحدد، وهو 3 ايام من استلام المنتج.

تم استخدام المنتج، أو إتلافه، أو لم يكن بنفس حالته عندما استلمته.

في حال فتح العبوة.

المنتجات التي تم العبث بأرقامها التسلسلية أو إذا اختفت تلك الأرقام.

أي جزء مفقود من الحزمة التي استلمتها بما فيها ملصق السعر، ماركة المنتج، التغليف الأصلي، الهدايا المجانية و/أو أي جزء مرفق في الحزمة الأصلية .

 

 

whatsapp